咱鸟坛的茶馆还是很有一定影响的啊，虽然我没怎么发贴，但一直看大家的探讨，从中体会很深！也学到不少东西！
近期我看的比较多的是关于商业信誉方面的探讨，我也就懒得逐个去回复了，就自己写个帖子，谈谈自己对商业信誉的看法。
——商业信誉——
从哪里说起呢？还是从我们小时候说起吧，记忆中自己小时候总是不容易信任别人，这种所谓的不信任其实也只是防人之心不可无罢了，也不知道是自己个人英雄主义意识太强，还是担心自己力量太弱，我记忆中自己去春游的时候，或在异地睡觉，或陪大人一起去办事啥的，喜欢带把小刀，藏在兜里（嘿嘿，不知道有类似的兄弟不？），心里嘀咕着：如果哪个坏人敢欺负我，或欺负大家，我这小刀可发挥不小的作用了，呵呵。其实带了那么多次，就没有起到过一次作用，好象人命比较吉，比较贱，没碰到什么恶劣的事情，其实呢，如果真有坏人来临，咱那点力气和“武器”是起不到什么作用的。现在回头想想，值吗？为了一点点壮胆式的安慰，总是兜个小刀其实还是瞒累的。
随着年龄的增加，阅事的增多，发现不但是小孩，包括咱成人之后的一些朋友，原来也经常兜里带刀，但他们的刀不是在兜里，而是在心里。他们总在事务合作过程中，留点余地，留点心眼，也就是留一手。
看到很多朋友谈到，在商业合作伙伴中，在与客户的合作中，总担心存在一些扯皮、不讲信誉的问题，在与各形各色的人打交道，总担心“稚嫩”的自己被坏人骗得一干二净。
在帮公司打工的日子里，我们几乎不担心商业信誉的问题，因为那是业务员的事情，那是老板的事情。客户拖欠了费用，公司工资还得发，不发咱就走人，但如果被拖得工资都发不了了，工资的信誉问题也就不好解决了，在发不了工资的企业里，究竟有多少面对破产的企业要回了自己的工资呢？在企业困难的日子里，究竟又有多少未雨绸缪的准备可做呢？往往留给我们的只有亡羊补牢的遗憾。
出来自己进行商业运作了，开始对一个项目独立操作的时候，商业信誉才真正开始被考虑了。在我们做设计的同仁中，大家笑谈过很多留的后手，做平面的，不给最后费用就不给菲林；做网站的不给完费用，就不给源文件，或留有可操控的木马；做多媒体的，不到最后不给无“样本”字体的光盘。记得自己在企业起步之初，我还很虚心地请教着前辈们这些伎俩。每次的项目合作都尽大化地考虑客户如果不诚信怎么办？到后来发现，留的手是够多，但那样提心吊胆的合作着总不是办法。
回顾自己这些年的商业生涯，扣心自问，有几个真正被骗的项目吗？算算，好象就是刚开公司不久的时候，一个网站在没有按期付款的情况下，他们私自把网站内容搬上了网上（是通过什么软件从我们的临时空间里下的），当时，我也是非常气愤，亲自跑了几趟去他们公司论理，后来还请了些类似黑社会的人物帮忙，我也在他们的大办公室里大声喧闹着，差点就没动起手来。呵呵，当时一起工作的同事还建议发动我们的社会力量去他们公司闹游行，现在想起来年轻真好，什么都敢想。其实也就是几千块的事情，基于气愤，我们什么都不顾了，好象是含了几千年的冤似的。最后，双方协议，支付了一部分，我们最终的损失是3000多元。这是最严重的一次。
还好，我这个人不喜欢记住坏的，也不好总结那些令人恼火的结论。在商业的道路上我没被那次把胆子做小。在创业的前期，我对合作的款项回收看得很紧，很重，往往是在项目一做完，或快做完的时候就开始催促客户该付款了。或许那时候资金也少，周转也得快吧，也是实际情况。在后来公司与大单位合作，与事业单位合作的过程中，款项就回收得越来越慢了，催促的也越来越柔了，但基本上没有“失手”过。
记得有个项目是做完之后隔了将近8个月的时间还没到款，（按合同和惯例是做完的当时结算），我派助理刚开始是隔周催，后来是半个月催，都隔过年了，还是一家美国公司呢，对方一直说帐上没钱，怎么办呢？如果没钱，那么一大帮子员工怎么发工资，怎么养活啊，明明是骗我嘛，我有时候想着就很气愤。（分析下，其实气愤的不是这点钱，而是感觉被他们耍了，恨！），就在我准备亲自上门找他们所长的时候，他们财务让我们去拿钱了。
面对这些款项回收的事情，我能说点什么总结呢？
公司与公司之间的合作，是基于彼此的需求开始的，咱对一个公司付出了设计上的劳动，他们就对咱的劳动进行买单付费，这样就是一个公平的结束。也是下次合作的平等开始。那么究竟是什么导致了客户公司动了“杀机”，不买单了呢？或则很久没买单呢？
1) 对方的财务紧张。我认为这是大部分的情况，毕竟谁都想光明正大地做个好人，做个轻松的人，你做事了，我买单了，大家轻松了，素质提高了，社会进步了，多好！但是，帐上不够钱，周转不灵，暂时财务情况不明朗，你的这个最好是等等，他虽然不好直接说，但很多情况是这个问题。毕竟现在中国很多行业生意都不好做，（请咱做设计本身就是件奢侈消费），一般的公司支付个几千到几万元的设计费并不是很容易的事情。
2) 公司的组织结构发生了很大变化，如果是通过关系来做的项目往往就找不到起初负责的人了。
3) 在制作的过程中给了对方太多的不买单的“偷窃”机会。
4) 这公司就是一个骗子公司，在合作之初就打算好了骗你。
……
我想来想去，也没想到很多不买单的情况了，呵呵，毕竟不买单的还真是少数。
面对第一种情况，我们一定得有耐心，这样的款项如果你太硬的态度去要了，对方肯定是扯破脸皮，死猪不怕开水汤，把财务或老总惹火了，肯定这款就难搞了。但又千万别老久都不催下，这样就真成了死款了。（前段时间，倒爷发了篇文章，叫柔和的力量，运用在这样的情况下很符合）。其实谁都耐不住你好心好语的要款，只要人家帐上到了钱，有钱了，都想做个好人，这点我坚信。
你等待过，你理解了客户的困难时期，大家也就是种更信任，更进一步的关系了。
那如果这公司真倒闭了，真没钱了，怎么办？你说能怎么办呢？那就是白做了，咱出来做生意，没点这样的断腕决心，那就在家窝着得了。人家倒闭了，就等于那家公司死了，人都死了，你还得保持和项目接洽的客户保持联系，并对他们公司的倒闭表示遗憾，希望以后能继续有项目的合作。要做到这点，还真得需要相当大的胸怀。
第三种情况，就是我们自己不把自己的设计当回事，在设计合同签定中，没有任何的约束，中间也没有任何的款项要求，放任自由，项目做完后，99没去结款。这个怎么形容好呢？就是类似一个穿着很暴露的女人，行为又很放荡的人，她出去活动，给人的感觉大家应该能感受得到吧？所以这中情况设计方也存在相当大的失误。
第四种情况，碰到了骗子了，怎么办？能挽回地尽量挽回，失去的咱就认载吧！对于这样的天灾人祸，你别停留，你不是律师，你不是法官，也不是警察，你是设计师，公正不公正不在你手里，继续往前走！（骗子就象摸彩票，不是你每次都能摸得到的）
不知不觉就写了这么一大串，勒住，总结：
防人之心不可无，但不要把每个客户都当作骗子一样地防范，不要怕被骗。你一生能被骗几次？
不要怕收不到款，即使真的对方没能力支付了，饶了他，继续和他交往，你的这次设计依然在社会上发光，没白做，起到作用了。你算算，究竟有多少人欠过你的？好象也没几个吧。不妨增加几个，就当做了点好事。
