我是七色鸟的忠实关注者，虽然发贴不多，但我有时间的时候就会上来看看，看得最多的板块，也就是这个创业相关的板块了。

      我是05年4月份开始创业的，刚创业的时候，我们是在上海的一个偏僻的住宅小区租一间小房开始做起，刚开始做的时候是三个人。到现在，我们已经有了一百多平米的办公房，有20人的规模，我们的业务也算基本稳定，公司的经营状况也比较良好。

      公司发展一年多时间以来，没有碰到过危难的时候，对比这里其他的创业的朋友来说，看到大家的心路历程，的确是非常幸运了，在这里，我有些经验想分享给大家，期望对想创业的朋友有所帮助。

      1、除非你是想玩玩，否则别盲目创业。我身边有几个朋友，觉得大家都开公司当老板了，于是自己也试着玩玩，基本上都是一下水没过多久就会被淹死的。我公司开之前，我在我这个行业干了5年，前后换了3家不同规模的公司，自己也从设计师到部门经理到项目总监等干了不同的职位。所以我现在碰到的问题，80%都是我以前就已经碰到过的，能驾轻就熟的解决他。而我现在在想，允许的话，我应该再晚一点，让我把英语学学好，去读个MBA啥的，可能公司层次又不一样了。

      2、有没有优质客户和稳定业务来源是公司初期成长的关键。如果没有，那就得去找，我是做技术出身，在我开公司之前，我没有专门做过销售，在我公司开创之初，我就把自己定位为一个找客户的销售员，从最初级的销售方式做起，来解决我客户源的问题，那时候就是白天出去找客户，拜访、面谈，找机会和客户套近乎，让他认可你，晚上筋疲力尽了，再回公司做设计，做项目实施的工作。每周回家一趟，每天工作14小时以上。

      3、想想你比人家厉害在哪。其实专业点的说法就是核心竞争力的问题。大家知道，上海市场竞争激烈，往往一个客户有几个竞争对手来抢这个项目，这很关键，就是你用什么手段来打败竞争对手，获得客户认同。不同的客户，不同的情况应该有不同的应对手段。只是我告诉大家，如果你说你厉害在比别人便宜，这其实应该算不上是一个厉害的地方。给我体会最深的是，比人家厉害，不是说在嘴上，而是非常实际的地方，去年有个客户在和我签合同时就跟我说：你们公司设计不突出，但是你们公司出稿速度最快，我这个项目要得急，所以我就定你们。

      4、善待你的员工，在公司很小的时候就营造一个好的企业文化。以很真诚的态度对待员工，让他们感觉自身处于一个有很浓郁气氛的创业型公司，自然而然他们不会太计较个人得失，会努力工作来推动公司前进，会把公司的每一点进步当成是对自己最好的荣耀，会带动和鞭策这些不太自觉的员工来规范自己的行为。我们公司的员工有在台风来临那天加班，老板让他打车回家，但死活不肯，依然坐公交车为公司省钱的；也有病重依然主动加班的，当然通宵加班是非常常见的，我现在是严令禁止员工干通宵。有通宵的情况，我必须在场陪着。再有，不要克扣员工一分钱，绝对不要，该给员工的，只能多给，不能少给。你省下来的就那么一点点钱，但是你丢失的是员工对你的信任和对公司的忠心。

      5、用你的所能，帮助员工成长。我给我们员工做过调查，更多比率的员工期望获得成长的机会，而不是获得更高的工资，当然我们员工年龄层比较年轻，平均年龄在26岁左右，在这个年龄段最关注的就是成长性和学习力，所以我在公司只有十来人的时候就聘请专业培训公司来给我们进行一系列的培训，并且我还会通过不同渠道来找好的培训讲师，有经验的同行来给我们辅导。通过培训、早会、个别谈心、制度约束等多形式，多渠道来帮助员工成长，这样我能得到一个很低的员工离职率和很高的向心力，还有很统一的“工作语言”。让客户无论接触销售人员还是支持人员还是技术人员，都能感受到这个公司积极向上的活力。

      当然还有很多其他方面，今天过来公司没其他事情，暂时写了这么点，老道的朋友看了可要见笑了，欢迎大家有机会能互相交流。

      哦，对了，我们公司网址是：www.ucantech.com

国庆度假，中秋忙碌，看到此帖子不禁叫好，回头细细品位，细细交流，先代大家叫句好！

真不错，又一个好贴。 又一个好人：） 看了你的网站和两个客户的网站，设计的不错，关键是感觉很负责、用心。 http://www.51991.com/intro/象这种久久丫网

感谢大家的回复。
楼上提到比稿、回扣和客户关系经营这三个问题。我简单说一下我的看法：

比稿：我们公司在原则上不接受和竞争对手比稿的要求。这在我们公司还很小的时候就立下来的一个制度，因为很多时候客户要求比稿，并不是真正需要比出设计的好坏高低，只是需要看这个公司是否负责任，是否具备基本的能力，是否能对这个客户用心，或者说，也有可能别有用心。同时，比稿对于设计师来说，是很痛苦的事情，不清楚客户真正需求，没时间也没太多精力放在比稿的售前客户上，所以出来的方案往往离客户的预想很远，反而对销售起不到积极的作用。我们用的是其他方式让客户来感受我们是一个专业公司，是一个负责任的，完全胜任项目能力的公司，当然，这得看销售人员的能力。
顺便插一句：我看这里很多帖子，都是设计师做老板，然后公司做大了就不赚钱，其实关键点就在销售上。是否有合格的，能打败竞争对手的冲在一线的销售人员是公司壮大的关键。

回扣：这个问题比较敏感，我很难真实的回答。这要看具体项目和具体客户，聪明的销售是很快能判断哪个项目需要给好处给客户，哪个项目你给再多好处也是白搭。

客户关系经营：这个问题，其实在我们公司，做得也不是太到位，主要是公司前期主要是在拼市场，拼销售，至于客户关系经营，是你有了客户之后的事情，当然，这个事情在我们公司也在逐渐的考虑当中，这里面有很多的方法。譬如基于online的一些服务，尽量做好，给客户感觉虽然case已经结束，但我们一直在关注他，帮助他。再者，可以加强与客户的互动，有money的时候，或者有新产品推出的时候，做一些现有客户的推广会等工作也是很有意义的。
不过我感觉，客户关系经营这个问题，在我们这个行业里面，更多的是个人与个人关系处理的问题，也就是说这个项目的销售和客户关系建立的问题。也许大家都清楚，往往客户决定跟你们公司合作，更多的时候不是因为你公司多好，而是因为和这个客户接触的人让客户觉得可以信赖。特别是在我们这类型公司里面，更多销售不得不去相信“卖产品就是卖自己”的观点。让客户相信你了，自然项目就成了，自然你和客户关系经营的问题就解决了。
当然，站在公司的角度来说，这不是一个好现象，这样会造成人在客户在，人走客户也跟着走的情况，这就需要每一个企业的领导者想办法把制度规范，把客户稳稳抓在公司的手中，而不是某个人手上。

4、善待你的员工，在公司很小的时候就营造一个好的企业文化。以很真诚的态度对待员工，让他们感觉自身处于一个有很浓郁气氛的创业型公司，自然而然他们不会太计较个人得失，会努力工作来推动公司前进，会把公司的每一点进步当成是对自己最好的荣耀，会带动和鞭策这些不太自觉的员工来规范自己的行为。我们公司的员工有在台风来临那天加班，老板让他打车回家，但死活不肯，依然坐公交车为公司省钱的；也有病重依然主动加班的，当然通宵加班是非常常见的，我现在是严令禁止员工干通宵。有通宵的情况，我必须在场陪着。再有，不要克扣员工一分钱，绝对不要，该给员工的，只能多给，不能少给。你省下来的就那么一点点钱，但是你丢失的是员工对你的信任和对公司的忠心。

5、用你的所能，帮助员工成长。我给我们员工做过调查，更多比率的员工期望获得成长的机会，而不是获得更高的工资，当然我们员工年龄层比较年轻，平均年龄在26岁左右，在这个年龄段最关注的就是成长性和学习力，所以我在公司只有十来人的时候就聘请专业培训公司来给我们进行一系列的培训，并且我还会通过不同渠道来找好的培训讲师，有经验的同行来给我们辅导。通过培训、早会、个别谈心、制度约束等多形式，多渠道来帮助员工成长，这样我能得到一个很低的员工离职率和很高的向心力，还有很统一的“工作语言”。让客户无论接触销售人员还是支持人员还是技术人员，都能感受到这个公司积极向上的活力。
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真是一个好老板.我还是在一个公司打工的小职员,对前几点...这个我只能发出赞扬的声音.而你这两点,说到了我们做员工期望老板怎样对待我们,但是就我这几年所到过的公司,却没有一个像你这样,处处为员工着想的主......感叹自己的命运不好之外,却又觉得,毕竟像你这样有远见的老板太少了,只顾当前的利益,没有想到员工是自己以后发展的支柱...我所到过的几家公司,不是为一点点小事和员工津津计较,就是在管理上疏忽,对员工不闻不问.把业绩的不理想全部归责于员工身上,要不就是清一色的家庭成员在公司里,对员工指手画脚,规模不大,老总却多....一笑而了之.走了...
现在新到一个公司,一切从头开始,工资多少不是我现在所追求的....我现在重在学习,因为我是菜鸟,从半路出家做设计...呵呵......
再次赞扬,你真是一个好老板......佩服....

这个帖子得顶住

恩,不错!支持楼主! 我觉得这几点都谈的很实在.

谢谢大家对此帖的关注，特别是看到“忧郁紫罗兰”的回复，让我这个小老板觉得责任更加重大。 在我们这个小集体中，真的特别重视对人员的培养和教育，我们的销售团队和技术团队，每周都有固定的培训时间，我们周二有设计师之间的分享，周四有flash Action方面的培训，并且我们会经常购买书籍，昨天我们所有设计师还集体组织去看上海双年展，我觉得所有的这些，这是我们每个年轻人都必须的，包括我自己，同样也需要不断的学习，在交流的过程中发现的好的思想能在以后的工作中走很多弯路。 其实，做这些事情，花不了多少钱，只要喜欢这个行业，也费不了多少心思，不会觉得累。关键需要一个环境，需要一种氛围。我觉得老板最要做的，就是去建立一种好的工作氛围。让每个员工在一个积极向上的团队中成长，自然而然会觉得除了每个月领到的薪水之外，还能获得更多一辈子获益的东西。

好贴，感谢楼主分享宝贵经验 我现在和楼主也算同行，刚开始创业。 很想听听楼主对电话营销这一营销形式的看法，这种形式是否是贵公司目前主要的营销方式？ 后面一个问题如不方便，可以不做答。

"能打败竞争对手的冲在一线的销售人员是公司壮大的关键" 这点我非常赞同。 回扣：聪明的销售是很快能判断哪个项目需要给好处给客户，哪个项目你给再多好处也是白搭。 明白了，谢谢谢谢。 客户关系经营： 当然，站在公司的角度来说，这不是一个好现象，这样会造成人在客户在，人走客户也跟着走的情况，这就需要每一个企业的领导者想办法把制度规范，把客户稳稳抓在公司的手中，而不是某个人手上。 " 其实，我觉得，人事起起落落，即使经营全部到位，也有更强更到位的，这点没有止境，有些事拦也拦不住的。 培养发展别人带不走的东西，是关键。 您觉得呢？

电话营销是较好的一种锻炼销售人员的方式。特别是对于刚入行的销售来说，是可以较好的锻炼与人沟通的能力，并且还可以测试出销售的信念高低以及销售员的发展潜力。在我们这个行业（我指的是网站建设），我认为电话营销不是一种好的方式。一方面命中率太低，打一百个电话都找不出一个需要做网站的客户，因为需要这个服务的企业不会像需要办公用品那样普及。在我们公司，没有电话销售。我们已经不采用这种销售模式了，在去年我们尝试过这种方式，除了能培养人才之外，找到的客户较少。

楼主和weibaobei提到的这两个网站在我这里怎么打不开呀？是不是进行维护了？还是需要做些IE方面的设置？

忘了问了。什么设计会是别人带不走的？无论是什么公司，关键不都是在人才吗？我觉得，要是楼主到了另外一个公司，那么那个公司的企业文化势必会改变。而你原本在的这个公司，要是都己习惯了像你一样的做法，那么下一个老板也必将有和你一样的做法。不然，不可能取得和你一样的成就。听一个人说过，做设计公司，氛围上就好像开律师事务所，要的是合作。而在价值上就好像卖咖啡，同样的内容，到了不一样的环境价值会有好几倍的增长。像刚才提到的带不走的，也许就是品牌和能组建这一企业文化的人。比方百年老店与中国武警。四个方面取其长，就是一个成功。前提是永远别近腐败。

对，带不走的是品牌和设计氛围，以及追求卓越的设计精神。

铁打的营盘，流水的兵。如美国罗维公司的设计管理方式.....有一个灵魂人物，为公众知晓，胜算比较大的。

好贴，
不要克扣员工一分钱，绝对不要，该给员工的，只能多给，不能少给。你省下来的就那么一点点钱，但是你丢失的是员工对你的信任和对公司的忠心。


我现在要离开现在的公司，因为公司除了克扣，还不信任任何人。

所以离开

我刚刚起步，新近在自已的租房内弄了些设备，起了自已工作室的名称，印了自已的宣传册，开始设计自已的网站，现在每天都在跑关系，寻找客户。有些茫然，也有些胆怯和自卑。我想这可能在一些创业新人中是存在的。有位朋友同我说了一有句话，挺实用：挺过去了，你就会成龙，挺不过去，你就变成了虫！我会坚持尽量去挺住的，除非现实（资金、能力）不再允许我挺下去，因为我想成为龙，而不是虫！而且，我自认为我是做广告的料！
我发些贴，一是回复楼主的话题，二是想同大家一起去分享，不光只是分享成功后的喜悦，也要分享创业的艰难！谢谢你看我的贴！

我也刚起步，向你学习啊，呵呵

我只是玩玩，不過看你寫得不錯，頂一下~

写的很中肯，也很实在啊。楼主是个好老板。的确，看一个公司的氛围就可以看出一个公司的潜力，所以，整体的精神面貌很重要。