很多年前好像王朔写了一部《广告人》，后来此书拍成了电视剧，不过，很多广告圈内人士看了之后大为失望。后来，又有一部由胡兵和瞿颖主演的《真情告白》，的确，跨国4A广告公司是一种标准，他们是这个行业的规范尺度和精神象征。如果你是《真情告白》的观众，你一定也想知道现实生活中这些4A广告公司是什么样的；如果你是广告业内人士，你更有必要多了解一些4A广告公司的情况，找出自己和他们的差距在哪里。

客户部不是业务部

《真情告白》里，安的职位是客户总监，许诺的职位是客户部主任。到底客户总监是干什么的？不就是广告业务员吗！非也。

在4A广告公司，客户服务人员叫AE，即Account Executive ，AE的职责是与指定的客户联系并负责客户服务内容与公司各部门对接（AE仔还资格接触策划）。这可和传统本土思维的广告公司业务员大不一样。在业务方面，国际4A广告公司与一般公司不同之处在于，4A广告公司的客户一般都是“连线客户”，即某跨国企业国际上由某4A广告公司服务，在中国当地市场，一般也由该4A广告公司中国分支机构执行该客户在中国市场的广告业务，所以4A的客户都较为稳定，每家4A广告公司所服务的客户数量较少，但每位客户的广告投放都很大。4A广告公司为这些跨国企业提供的是全面、系统、长期的广告服务，所以他们的业务相对都比较持久；而相比之下，国内一般广告公司尚示发展成为全面代理型的广告公司，所从事的业务大都是零散、单一、短期的广告业务，客户不稳定，合作时间短，广告公司总是期望每天都能逮到新客户，许多广告公司的老总往往以客户数量为荣。

正因为业务性质大不相同，所以4A广告公司和一般广告公司的内部机构设置也不相同。4A广告公司一般均设有客户部（全称：客户服务部）、创作部、媒介部、市调部等专业部门，根据客户情况往往还会从各部门抽调人员组成品牌专案工作小组。一般广告公司看上去和4A广告公司也差不多，而实际运作上两者却相差甚远。过于，传统的4A广告公司没有专门的策划部门，具体客户的广告策划工作则大部分是由客户部门人员完成了，AM（客户经理，AE的上司）不仅负责与客户联络，更重要的是与客户共同了解市场、分析市场、拟定广告策略。[NextPage]

在4A，客户通常是总部固定的全球性合作伙伴或出于名气导致客户自动上门的，不需要哪个员工拉业务。而一般本土广告公司则是由业务员出门拉业务，碰到了业务单子，就由策划部人员出策划方案，由设计人员出设计稿。在4A广告公司内部，AE代表客户监督广告运作的全程，AE人员必须和市调人员、创意人员、文案人员、设计人员、媒介人员不断沟通，每一步又都要和客户沟通，直到整个广告作业完毕，可以说AE必须是广告的通才，必须对每个环节的运作都了如指掌。而在一般广告公司，招聘业务员时要求是最低的，不要学历，不要专业，最重要的是要有社会关系，看谁能拉到多少单子。而在报酬上，4A广告公司没有业务提成的说法，作为客户服务人员的AE和其他员工一样，只领薪金，没有所谓的拉业务提成，而普通本土广告公司对业务员均实行业务提成。

提炼报告和开会

笔者在广州的时候呆过奥美、灵智、精信、恒威、柏信的办公室，在上海的时候去过电通、DDB、精信、灵智的办公室，发现在这些4A广告公司里最宽敞的是两个地方：一是前台，这里代表了一家公司的门面，每个公司总是想尽一切办法把自己公司的前台装修出宽敞、规模又具有特色的风格，LOGO做得精致、漂亮而有创意；另一人是会议室，就像《真情告白》一样，一个公司里会有大大小小好多间会议室，每个会议室都很宽敞明亮，设备齐全。

但每一个人的座位就显得很拥挤，每张办公桌上都有电脑，四周是各种橱子，每个橱子里都放着厚厚薄薄五颜六色的文件夹。因为层高较矮，屋顶都没有装修，只是用清漆刷了一下，裸露出大楼基建的各种管道和粗糙的水泥墙面，感觉挺现代。

曾在台湾李奥贝纳做业务经理、现在来大陆发展的李金龙先生说过这样一句话：“我们这个行业，是靠写报告和开会糊口。”广告行业从事的是沟通，所以广告公司里最多的空间就是沟通的空间。在4A广告公司，开会是最主要的工作内容之一。单单是面向客户的业务会议就有10大项：预算会议、定位建议、沟通讯息、广告策略、行销组合、创意、制片、制片前确认会议、媒介企划、追踪考核。虽然也是“文山会海”，可在4A广告公司里，会议却是非常高效的沟通形式。每一个新员工要接受的培训课程里，一定有一堂是关于如何开会的课程。与一般广告公司的会议不同，4A广告公司每次会议都有系列的表格，有会议通知单、会议记录、会议反馈等，每间4A广告公司都遵循这样的会议原则：“会而有议，议而有决，决而有行，行而有果，果必反应”，他们认为开会就是为了解决问题，而不是制造更多的麻烦。 [NextPage]

提案与比稿

在4A广告公司的业务会议中，最为重要的就是向客户提案和参与争取新客户的比稿。目前一般本土广告公司开展业务时，也会面临客户要求比稿的问题。客户总是说你拿一个策划案来吧，于是乎很多广告公司送上策划人员挑灯夜战呕心沥血之作，客户往往是从许多策划案中取其精华、去其糟粕，还有些客户实际关注的是广告公司的媒体折扣是多少——在这里比稿已变成比价。当然，比暗稿、假比稿、比搞（关系）是经常发生的事情。而国际4A公司与客户之间，比稿对于客户而言比的不是哪家4A公司创作的广告好不好，而是比哪家广告公司的素质、团队合作、为客户服务的精神更好。

所有的一切都按行业惯例行事，客户会对所接触过的广告代理商进行严格的挑选、比较，最后确定小范围的几家实力不分上下的广告公司参加比稿。客户会向参加比稿的广告公司提供尽可能全面的企业和产品资料以及市场资讯等情况，以便广告公司做出准确贴切的广告计划。对于4A广告公司方面而言，每争取一个新客户，都意味着财政报表上的营业额数字将缩小一大截。所以，4A广告公司对于比稿的提案非常重视。地点会选择在高级酒店进行，他们会把从酒店大门口直到提案会议室的所有空间极其夸张地渲染装潢一番，极力展示自身形象以及凸现客户品牌形象，甚至连机场以及客户必经之路都会精心地设计安排。

培训造就新鲜人

对于所有4A广告公司的人员来说，培训是日常工作中一项非常重要的工作。从听别人讲到讲给别人听，在看完无数张的幻灯片演示后，一个广告新人不知不觉中就成长为资深广告人。4A公司的培训着重的是对于人才的开发，在传授知识的同时，他们更注重技能和素质的训练。在奥美的训练课程里，有很多非常实用的课程，比如“如何提案”，其中会告诉你提案的时候应站在投影仪的哪一边，你的眼睛应该往哪里看等等；还有“如何给客户写一封信”、“如何写报告”等各个作业环节的具体技能训练。 [NextPage]

基本上4A广告公司的培训都分为密集式和日常式两种。密集式培训找一个远离办公室的地方，封闭式进行3—5天的系统训练，不但有高级资深人员的全面系统的授课，还有丰富的案例和针对性的作业，而且参加人员会分为几个小组，培训结束不但考核个人成绩，也考核小组成绩，这就训练了团队精神和竞争意识。日常式的培训几乎每天都在进行，随时有新的东西，培训主管就会组织教材、讲课人、听众等，除了授课外，4A公司还采取研习小组的方法让员工不断自我深造，引导员工成为专家。

由于各个4A广告公司的传统和实际情况不同，各自都开发出各具特色的培训系统。在日常式训练方面，1999年奥美业务部门开展的是“泡面速会”，菜单里包含客户服务技巧、管理技巧、如何评估电视广告及客户服务等，而创意部门开展的却是“聚精会神”，每周三晚上聚会，畅谈创意，开拓思维。20多年前，智威汤逊公司则是推行“J种子计划”，每年从外界报名的几百名广告新人中挑选出6名优秀的种子选手，第一个月进行集中训练，第二个月开始进行部门轮调，每个部门上岗2—3个月，让受训者从实务中深刻感受品牌行销的全过程。一年后再确定每个人的具体岗位。李奥贝纳举行的是CAMP LEO教育训练，达彼思举行的是USP魔鬼训练营，电通举行的是“30种战略骨子集”训练营。不过遗憾的是，这些活动在中国还没展开。

流程控制管理运作

普通本土的广告公司不仅在稳定的客户、雄厚的资金、先进的作业模式等方面与4A广告公司有较大的差距，而且在公司的管理上差距更大。跨国4A广告公司在经营管理上基本上都采用TRAFFIC SYSTEM即流程控管系统，每一个业务的所有环节都被量化，一系列的表格和计算机程序形成非常系统的模式。每一个岗位的员工在哪些客户的业务上花了多少时间，这个业务进行到何种程度接下去要做些什么，款项结算进行得如何，透过TRAFFIC SYSTEM，公司经营者都可以了如指掌。

流程部用中国人熟悉的比喻就是公司的调度部门。表面看似人少，没人懂广告专业，但是他们往往权利大过所有部门，正可谓一人之下万人之上。因为，所有员工的工作内容，都要先经客户服务部门下单后，转交他们，再由听从他们将各种任务分配于各部门各人。所以，在4A也有这样一句话：得罪谁也不能得罪流程部。[NextPage]

本土4A与国际4A

刚开放改革时，言称4A的都泛指外资的广告公司。目前中国除了广州外，在北京、上海提到的4A也还是指外资广告公司，连传统上不与4A为伍的日系广告公司，一般人在概念上也归其入内。
在中国，4A的成立于1996年11月8日在广州率先诞生。是国内到目前为止惟一有4A称谓的组织。当时，因广州经济高速发展带动了广告业，出于行业的自律与自我规范的意识，由广州地区18家知名广告公司发起，经广州市广告协会批准成立 “广州地区综合性广告代理公司委员会（广州4A）”。时至2004年，应市场发展和需要，广州4A之名已更为：THE ASSOCIATION OF ACCREDITED ADVERTISING AGENTS OF GUANGZHOU，即：广州诚信广告代理商协会。2006年，中国商务广告协会综合代理专业委员会（简称中国4A）于12月宣告成立。中国4A的英文名称为：The Association of Accredited Advertising Agencies of China，即“综合代理专业委员会”。中国4A是由中国的高端综合性广告公司组成，包括国有、民营、合资及外资等企业组成的自律性、非赢利性组织。

中国的4A组织与国际4A最大的不同是，来自政府公商部门的官方背景。其次就是，尽管国际4A为了融入本土及与政府部门保持良好关系，也加入中国的4A协会组织，但就整体看，一直以来对筛选入会的条件均以纯粹的营业额做衡量，也就是说但凡营业执照上挂有广告或传播性质的公司，不论你的经营范围是媒体、活动、礼品，只要营业额达标就能够申请加入。所以，也就出现了昨日尚是无人关注的边缘公司，他日就能成为4A成员的怪现象。再者就是，即便是部分专业综合能力表现突出的本土公司加入了4A组织，通过各种方式、手段得到了国际4A公司书面的运作流程和理论思考工具并进行临摹或学习，自身缺乏4A国际人视野的高度思考及身临其境的实践学习天然局限导致徒有形似而神不似。本土私人老板们的普遍家长制、管理滞后、不少公司片面克隆专业工具不禁让人生怀疑。


4A广告公司在广告界里是少数分子，对于很多人而言，4A公司是可想而不可及。然而，就改变市场的能力本身而言，在不在4A公司其实并不是最重要的，最重要的是我们的心里有没有真心想把广告做好。就未来个人发展看，拥有众多国际、知名大品牌的4A的确是一让人获得职场资本的不错选择。

受教了。。。。。。。。。

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恩，开眼界了。谢谢。

再次阅览下，又获得了些感悟，多谢楼主了。不知LZ何时再来鸟巢发些好帖子啊，期待...